Databeskyttelse
Opdateret 8. juli 2020
Når vi leverer produkter og er i kontakt med kunder, behandler MELINAVA personoplysninger. Din privatlivsbeskyttelse er vigtig for MELINAVA. Vi følger gældende databeskyttelseslovgivning. Det betyder, at dine oplysninger er sikre hos os, og vi bruger dem altid korrekt. I denne privatlivspolitik forklarer vi, hvordan vi håndterer de personoplysninger, vi modtager fra dig. Har du spørgsmål, eller vil du vide præcis, hvilke oplysninger vi har om dig, er du velkommen til at kontakte MELINAVA.
Formål med behandlingen
MELINAVA behandler dine personoplysninger til følgende formål:
- Oprettelse af din konto på hjemmesiden
- Behandling af din ordre
- Levering af din ordre
- Udsendelse af e-mails med tilbud
- Besvarelse af spørgsmål via kontaktformularen
- Besvarelse af henvendelser til kundeservice
Din konto
Du skal registrere dig, før du kan bestille. Her skal du oplyse personlige data. Du får en brugerkonto, hvor du kan logge ind for at se, ændre eller slette dine oplysninger.
Vi bruger dit navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, IP-adresse, faktureringsadresse og betalingsoplysninger. Vi gemmer disse oplysninger, indtil du sletter din brugerkonto.
Ordrebehandling
Når du bestiller hos os, bruger vi dine personoplysninger for at kunne behandle ordren korrekt. Vi kan videregive dine oplysninger til vores leveringspartner og betalingsudbydere, hvis det er påkrævet ved lov.
Kontaktformular
Når du bruger kontaktformularen, beder vi om dine kundeoplysninger. Vi gemmer disse oplysninger, indtil vi er sikre på, at du er tilfreds med vores svar, og op til seks måneder derefter.
Kundeservice
Vores kundeservice kan kontaktes på telefon og e-mail. Vi gemmer oplysninger om samtaler for at kunne hjælpe dig hurtigere fremover og for at forbedre vores service.
Vores samarbejdspartnere
Vi samarbejder med udvalgte virksomheder, som kan modtage dine personoplysninger fra os. Vi deler aldrig dine oplysninger med andre parter, medmindre det kræves ved lov.
Cookies
Cookies er små tekstfiler, som din browser gemmer på din enhed. De hjælper med at forbedre funktionalitet, sikkerhed og brugeroplevelsen på vores hjemmeside.
Sessionscookies slettes automatisk, når du lukker din browser. Permanente cookies bliver på din enhed, indtil de udløber eller slettes manuelt.
Nødvendige cookies
Nødvendige cookies er påkrævet for, at hjemmesiden og dens kernefunktioner fungerer, fx indkøbskurv, sikker betaling, forebyggelse af svindel og brugerlogin. Disse cookies behandles ud fra vores legitime interesse i henhold til art. 6, stk. 1, litra f i GDPR og kan ikke deaktiveres.
Følgende nødvendige cookies bruges på denne hjemmeside:
- _session_id – Gemmer information om din session under besøget (session)
- _shopify_y – Intern Shopify-analyse til at forbedre sidens ydeevne (1 år)
- _shopify_s – Intern Shopify-analyse (30 minutter)
- _shopify_fs – Forebyggelse af svindel og sikkerhed (2 år)
- cart – Gemmer varer i indkøbskurven (op til 2 uger)
- cart_sig – Sikrer integriteten af indkøbskurven (op til 2 uger)
- secure_customer_sig – Sikker login og godkendelse af kunder (1 år)
- storefront_digest – Adgangskontrol til adgangsbeskyttede butikker (session)
Disse cookies indsamler ikke oplysninger, der direkte identificerer dig, og er nødvendige for at levere vores tjenester.
Valgfrie cookies
Med dit samtykke kan vi også bruge cookies til analyse, markedsføring eller annoncering (fx til at måle brugen af hjemmesiden eller vise personlige annoncer). Disse cookies sættes kun, hvis du har givet dit udtrykkelige samtykke i henhold til art. 6, stk. 1, litra a i GDPR.
Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke til cookies tilbage via cookieindstillingerne.
Sikkerhed af personoplysninger
Vi beskytter dine oplysninger med sikre systemer, fysiske sikkerhedsforanstaltninger og SSL-kryptering.
Ændringer i denne privatlivspolitik
Vi kan opdatere denne politik løbende. Tjek venligst datoen regelmæssigt.
Indsigt, rettelse og sletning af dine oplysninger
Du kan til enhver tid anmode om indsigt i, rettelse eller sletning af dine personoplysninger. Husk at bekræfte din identitet, når du sender en sådan anmodning.
Klage
Du har ret til at klage til den maltesiske databeskyttelsesmyndighed.
Kontakt os på: mail@melinava.net
Klarna
For at tilbyde Klarna som betalingsmulighed kan dine kontakt- og ordreoplysninger blive delt med Klarna i henhold til deres privatlivspolitik.
